Geral

• Quando minha conta de negociação é criada?
  Após concluir o registro, sua conta de negociação pessoal é criada e você pode começar a explorar a plataforma, financiar sua conta e negociar imediatamente.
• Como funciona um CFD na negociação?
  Um CFD (Contrato por Diferença) permite que os traders especulem sobre os movimentos de preços de ativos sem possuí-los. Quer o preço suba ou desça, você pode se beneficiar das mudanças no preço, oferecendo uma maneira flexível de negociar em vários mercados, como Forex, ações, criptomoedas, moedas e commodities.
• Como a alavancagem afeta minhas negociações?
  A alavancagem permite que você controle posições maiores com um investimento de capital menor, proporcionando maior exposição ao mercado. Embora possa ampliar os ganhos, ela também aumenta o risco de perdas.
• O que significa "lote" em negociação?
  Um lote refere-se ao número de unidades por negociação. Um lote padrão normalmente é de 100.000 unidades, mas há também lotes mini, micro e nano que oferecem opções mais flexíveis, representando 10.000, 1.000 e 100 unidades, respectivamente.
• O que são pips e pontos na negociação?
  Um pip representa a menor alteração no valor de um par de moedas, normalmente 0,0001, exceto para pares envolvendo o iene japonês, em que é 0,01. Os pontos medem flutuações de preço semelhantes para outros ativos, como ações.
• O que significa margem?
  Margem refere-se ao dinheiro necessário para abrir uma posição alavancada. Ela permite que você controle posições mais significativas do que poderia com o capital disponível, mas também aumenta os lucros e as perdas potenciais.
• O que significa "spread"?
  O spread é a diferença entre o preço de compra (ask) e o preço de venda (bid) de um ativo.
• O que é uma taxa de troca?
  Um swap é a taxa de juros ou o crédito aplicado ao manter uma posição durante a noite. A taxa depende do diferencial de taxa de juros entre os dois ativos envolvidos na negociação.
• O que devo fazer se não conseguir fazer login em minha conta?
  Verifique se suas credenciais de login estão corretas. Se você esqueceu sua senha, use a opção "Forgot Password" (Esqueci minha senha) para redefini-la. Para obter o melhor desempenho, recomendamos o uso do Chrome ou do Firefox. Se o problema persistir, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para ajudá-lo.
  
• Como posso verificar o status do meu depósito?
  Se o seu depósito não estiver aparecendo, atualize o navegador. Se o problema persistir, entre em contato com nosso Suporte ao cliente para obter mais assistência.
  
• Como faço para alternar entre os modos claro e escuro?
  Para alternar entre os modos claro e escuro, clique no botão no canto inferior direito da plataforma, ao lado dos ícones de sol e lua.