Retirada

• ¿Cómo puedo retirar fondos de mi cuenta?
  Para retirar fondos, acceda a su cuenta, vaya a la sección Banca y seleccione Retirada. Introduzca el importe deseado, rellene los campos obligatorios y envíe su solicitud para que sea procesada.
• ¿Dónde puedo consultar el estado de mis reintegros?
  Puede seguir el progreso de sus retiradas visitando la sección Banca de su cuenta, donde encontrará información detallada sobre el estado de cada solicitud.
• ¿Cómo puedo retirar mis ganancias?
  Las retiradas de ganancias se procesan por separado de su depósito inicial. Elija una cuenta bancaria o un monedero electrónico para la transferencia cuando solicite su retirada.
• ¿Hay gastos asociados a las retiradas?
  Las comisiones de retirada dependen del nivel de su cuenta:
  
  VIP: Sin comisiones
  Platino: 3 retiradas gratuitas al mes
  Oro: 1 retirada gratuita al mes
  Básica: 1 retirada gratuita; se aplican comisiones por retiradas adicionales
  
  Para obtener un desglose detallado, consulte la página Tipos de cuenta y el documento Comisiones generales en nuestro sitio web.
• ¿Adónde se enviará mi reintegro?
  Los reintegros se procesarán con el método de pago original utilizado para el depósito. Si se utilizaron varios métodos, los fondos se asignarán proporcionalmente en función de los importes depositados. Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle si necesita más información.
  
• ¿Cuánto tardará en tramitarse mi reintegro?
  Nuestro objetivo es procesar todas las solicitudes de retirada de fondos en un plazo de 24 horas laborables. Después, los fondos suelen llegar a su cuenta en un plazo de 5 días laborables, dependiendo de su proveedor de pagos.
  Tenga en cuenta que todos los documentos deben estar actualizados.
• ¿Puedo comprobar el estado de mis reintegros pendientes?
  Sí, puede consultar el estado de las retiradas pendientes accediendo a su cuenta y seleccionando la opción Solicitudes pendientes en la sección Banca.
• ¿Cómo puedo acceder a mi historial de transacciones?
  Para consultar su historial de transacciones, vaya a la sección Banca de su cuenta, donde encontrará registros detallados de todas las actividades bancarias anteriores.
• ¿Puedo retirar mis fondos en cualquier momento?
  Sí, puede solicitar la retirada de fondos en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que las retiradas sólo se procesan una vez que sus documentos de verificación han sido revisados y aprobados.
• ¿Cuál es el importe mínimo que puedo retirar?
  No hay importe mínimo de retirada para pagos realizados con tarjeta de crédito, Skrill o Neteller. Para transferencias bancarias, la retirada mínima es de 100 £ / 120 $ / 100 € / 80 £ / 7.000 £.
• ¿Existe un límite máximo de reintegros?
  Las retiradas se limitan al saldo disponible en su cuenta, excluidos los fondos actualmente inmovilizados en posiciones abiertas.