General

• ¿Cuándo se crea mi cuenta de negociación?
  Una vez completado el registro, se creará su cuenta de operaciones personal y podrá empezar a explorar la plataforma, depositar fondos en su cuenta y operar inmediatamente.
• ¿Cómo funciona un CFD en el trading?
  Un CFD (Contrato por Diferencia) permite a los operadores especular con los movimientos de precios de los activos sin poseerlos. Tanto si el precio sube como si baja, puedes beneficiarte de los cambios en el precio, ofreciendo una forma flexible de operar en varios mercados como Forex, acciones, criptomonedas, divisas y materias primas.
• ¿Cómo afecta el apalancamiento a mis operaciones?
  El apalancamiento permite controlar posiciones más grandes con una inversión de capital menor, lo que proporciona una mayor exposición al mercado. Aunque puede magnificar las ganancias, también aumenta el riesgo de pérdidas.
• ¿Qué significa "lote" en el comercio?
  Un lote se refiere al número de unidades por operación. Un lote estándar suele ser de 100.000 unidades, pero también hay minilotes, microlotes y nanolotes que ofrecen opciones más flexibles y representan 10.000, 1.000 y 100 unidades, respectivamente.
• ¿Qué son los pips y los puntos en el trading?
  Un pip representa el cambio más pequeño en el valor de un par de divisas, normalmente 0,0001, excepto para los pares en los que interviene el yen japonés, en los que es 0,01. Los puntos miden fluctuaciones de precios similares para otros activos, como las acciones.
• ¿Qué significa margen?
  El margen se refiere al dinero necesario para abrir una posición apalancada. Le permite controlar posiciones más significativas de lo que podría con su capital disponible, pero también aumenta tanto los beneficios como las pérdidas potenciales.
• ¿Qué significa "difusión"?
  El diferencial es la diferencia entre el precio de compra (ask) y el de venta (bid) de un activo.
• ¿Qué es una comisión de intercambio?
  Un swap es la tasa de interés o crédito que se aplica al mantener una posición durante la noche. La comisión depende del diferencial de tipos de interés entre los dos activos que intervienen en la operación.
• ¿Qué debo hacer si no puedo conectarme a mi cuenta?
  Asegúrese de que sus credenciales de acceso son correctas. Si ha olvidado su contraseña, utilice la opción "Contraseña olvidada" para restablecerla. Para un rendimiento óptimo, le recomendamos que utilice Chrome o Firefox. Si el problema persiste, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle.
  
• ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi depósito?
  Si su depósito no aparece, actualice su navegador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  
• ¿Cómo cambio entre los modos claro y oscuro?
  Para alternar entre los modos claro y oscuro, haz clic en el botón situado en la esquina inferior derecha de tu plataforma, junto a los iconos del sol y la luna.